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退換貨須知

  • 出貨之前,商品的品質接受到嚴格把關,因此在收到商品的當下,請您仔細檢查有無瑕疵。若不慎收到瑕疵商品或者收到並非您訂購之商品,請於收到的3天內提供提供訂單編號、商品名稱、訂購人/連絡人姓名、電話、問題原因和照片三張,向客服人員反應。我們會盡快以mail回覆後續處理的進度。若是人為瑕疵,則不在此受理範圍。反之,經客服人員受理並判定非人為瑕疵,商品款項將轉為購物金,供您下次使用。注意,若未在3天內提出,或是提出後超過7天未將商品寄回,則歸類為逾時,恕不受理。
  • 收到商品請小心拆封,手工飾品的鑽或珍珠都會有掉落的可能,如因人為因素導致商品掉鑽/珍珠,恕不提供退換貨服務。
  • 退換貨商品請以原本寄送的紙盒寄回,商品連同提供的飾品盒都需寄回,如未以原盒寄回導致運送過程產生壓壞,則不予以退換。
  • 基於衛生原則,飾品耳環,恕不提供退貨服務。檢查完畢如有影響二次販售的問題:損壞、自行改造、調整尺寸(如戒圍)、耳針已拆封..等,恕不提供退貨服務。
  • 瑕疵商品的退換貨只能更換同款同色的商品。不得以同金額折抵其他商品。
  • 若訂單原為880免運,辦理退貨後保留商品,包裹退貨金額須扣除原訂單運費。